1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Invest Architectwave z siedzibą w Warszawie przy ulicy Aleja Krakowska 159, 02-180 Warszawa, zwany dalej "Usługodawcą".
2. Definicje
- Usługodawca - Invest Architectwave
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa - witryna invest-architectwave.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w skomplikowanych sprawach emerytalnych
- Obsługa dokumentacji ZUS
- Weryfikacja zagranicznej historii pracy
- Reprezentacja przed organami ZUS
- Przygotowanie i składanie wniosków emerytalnych
- Procedury odwoławcze
4. Warunki świadczenia usług
Usługi świadczone są na podstawie:
- Umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem
- Niniejszego Regulaminu
- Obowiązujących przepisów prawa
5. Proces współpracy
- Pierwsza konsultacja i analiza sprawy
- Przygotowanie oferty i zawarcie umowy
- Gromadzenie niezbędnej dokumentacji
- Realizacja usług zgodnie z umową
- Sprawozdanie z wykonanych działań
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
- Dostarczenia niezbędnych dokumentów
- Terminowego opłacania należności
- Współpracy w trakcie realizacji usług
- Informowania o zmianach mających wpływ na sprawę
7. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności informacji
- Informowania Klienta o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów określonych w umowie
- Reprezentowania interesów Klienta
8. Wynagrodzenie
- Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie
- Płatność następuje zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
- W przypadku zwłoki w płatności naliczane są odsetki ustawowe
9. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone winą umyślną lub rażącym niedbalstwem
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji publicznej
10. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Z ważnych powodów leżących po stronie jednej ze stron
- W przypadku niewywiązywania się z obowiązków umownych
11. Reklamacje
- Reklamacje należy składać na piśmie w terminie 14 dni
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
- Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni
12. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
13. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
- Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Regulamin może być zmieniony z ważnych powodów
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025
14. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 228 685 744
- Adres: Aleja Krakowska 159, 02-180 Warszawa